Handelsbetingelser

1. Aftaleparter og aftalens indgåelse

Liviate Hosting ApS (CVR-nr. 45668665) er udbyder af de aftalte cloud- og hostingydelser. Kunden er den juridiske person, der indgår aftale med Liviate Hosting ApS.

Aftalen kan indgås enten ved bestilling via liviate.com eller ved indgåelse af en individuel serviceaftale. Ved bestilling via liviate.com er aftalen bindende, når Liviate Hosting skriftligt har bekræftet bestillingen. Liviate Hosting forbeholder sig retten til at afvise en bestilling.

Aftalen omfatter de tjenester, der er specificeret i bestillingen, det individuelle tilbud eller den indgåede serviceaftale. Er der uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og en individuel serviceaftale, har den individuelle serviceaftale forrang.

Liviate Hosting forbeholder sig retten til at opdatere og videreudvikle sine tjenester, forudsat at det aftalte serviceniveau opretholdes.

2. Erhvervskunder — ingen fortrydelsesret

Liviate Hosting leverer udelukkende til erhvervskunder. Ved bestilling bekræfter kunden at handle som led i sit erhverv og at være berettiget til at indgå aftalen på vegne af den angivne virksomhed. Der skal oplyses et gyldigt dansk CVR-nr. ved bestilling.

Da aftalen indgås mellem erhvervsdrivende, finder forbrugerbeskyttelsesreglerne, herunder fortrydelsesretten i forbrugeraftaleloven, ikke anvendelse.

3. Virtuelle servere

En virtuel server leveres med det antal vCPU, den mængde RAM og den diskplads, der fremgår af bestillingen. Kunden får administrativ adgang til den virtuelle server.

Liviate Hosting drifter den underliggende fysiske infrastruktur, virtualiseringsplatform og netværk. Medmindre der er indgået særskilt aftale om managed drift, er kunden selv ansvarlig for operativsystem, software, konfiguration, sikkerhedsopdateringer og data på den virtuelle server.

Liviate Hosting kan foretage planlagt vedligeholdelse af den underliggende infrastruktur. Planlagt vedligeholdelse, der forventes at påvirke driften, varsles så vidt muligt med mindst 5 hverdage. Kritiske sikkerhedsopdateringer kan gennemføres uden forudgående varsel.

Ændring af en virtuel servers konfiguration kan aftales med Liviate Hosting og træder i kraft fra den følgende betalingsperiode, medmindre andet aftales.

4. Tilgængelighed og serviceniveau

Liviate Hosting bestræber sig på at levere stabil drift med høj tilgængelighed.

For virtuelle servere bestilt via liviate.com ydes der ikke en garanteret oppetid, og der er ikke knyttet servicekreditter eller andre misligholdelsesbeføjelser til et bestemt oppetidsniveau. Specifikke oppetidsmål (SLA) aftales individuelt og gælder kun, når de udtrykkeligt fremgår af en skriftlig serviceaftale mellem parterne.

Oppetidsniveauer, der er angivet i markedsføringsmateriale, udgør ikke i sig selv en SLA.

5. Backup og kundens data

Backup er ikke inkluderet i en virtuel server. Kunden er selv ansvarlig for at foretage og verificere sikkerhedskopiering af egne data, medmindre der er indgået særskilt aftale om Managed backup.

Managed backup med aftalt opbevaringsperiode og verificeret gendannelse kan tilkøbes. Kontakt Liviate Hosting for et tilbud.

Kunden bevarer alle rettigheder til egne data. Liviate Hosting tilgår alene kundens data i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten, for at overholde lovgivningen eller efter kundens anmodning.

6. Kundens ansvar og acceptable use policy

Kunden er ansvarlig for at beskytte egne adgangskoder, nøgler og adgange og hæfter for al aktivitet, der foretages via kundens adgange. Kunden er endvidere ansvarlig for at have de fornødne licenser til software, der installeres på tjenesterne.

Tjenesterne må ikke anvendes til:

• Ulovlige aktiviteter eller distribution af ulovligt indhold
• Afsendelse af uopfordret kommunikation (spam)
• Angreb på andre systemer, herunder DDoS-angreb, portscanning eller hacking
• Distribution af malware, ransomware eller anden skadelig software
• Aktiviteter der overbelaster Liviate Hostings infrastruktur uforholdsmæssigt
• Krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder

Overtrædelse af acceptable use policy kan medføre øjeblikkelig suspension af tjenesterne uden varsel. Kunden skal holde Liviate Hosting skadesløs for krav fra tredjemand, der udspringer af kundens brug af tjenesterne i strid med disse betingelser.

7. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner og er ekskl. moms. Priser for abonnementstjenester er pr. måned.

Abonnementer betales månedligt forud. Første betalingsperiode løber fra tjenestens idriftsættelse. Betalingsbetingelserne for fakturerede ydelser er netto 30 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

Forbrug ud over det bestilte, herunder yderligere diskplads eller trafik, faktureres efter Liviate Hostings til enhver tid gældende prisliste.

Ved forsinket betaling beregnes morarente i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser, og der kan pålægges rykkergebyr. Liviate Hosting forbeholder sig retten til at suspendere tjenester ved manglende betaling efter forudgående skriftlig varsel.

Liviate Hosting kan regulere priserne med mindst 30 dages skriftligt varsel med virkning fra en ny betalingsperiode. Accepterer kunden ikke en prisforhøjelse, kan kunden opsige den berørte tjeneste med virkning fra forhøjelsens ikrafttræden.

8. Varighed, opsigelse og dataopbevaring

Abonnementet løber, indtil det opsiges. Der er ingen bindingsperiode, medmindre andet er angivet i en individuel serviceaftale.

Kunden kan opsige abonnementet når som helst og uden varsel. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den betalingsperiode, der er betalt for, og tjenesten er tilgængelig frem til dette tidspunkt. Allerede betalte beløb for den løbende periode refunderes ikke.

Liviate Hosting kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en kalendermåned.

Opsigelse skal ske skriftligt til contact@liviate.com.

Ved aftalens ophør vil kundens data være tilgængelige i op til 30 dage efter ophørsdatoen, hvorefter alle data slettes permanent. Kunden er ansvarlig for at eksportere og sikkerhedskopiere egne data inden udløbet af denne periode.

Liviate Hosting kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling efter skriftligt varsel eller overtrædelse af acceptable use policy.

9. Ansvarsbegrænsning

Liviate Hosting er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data som følge af nedbrud, fejl eller forsinkelser, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt fra Liviate Hostings side.

Liviate Hosting er ikke ansvarlig for tab af data, hvor kunden ikke har foretaget den sikkerhedskopiering, kunden er ansvarlig for efter punkt 5.

Liviate Hostings samlede erstatningsansvar over for kunden er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for de pågældende tjenester i de seneste 12 måneder forud for skadens opståen.

10. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder strømsvigt, svigt hos underleverandører af strøm eller netværk, brand, naturkatastrofer, krig, terror, cyberangreb af ekstraordinært omfang, arbejdskonflikt eller myndighedsindgreb.

11. Fortrolighed og databeskyttelse

Liviate Hosting behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

Behandler kunden personoplysninger på Liviate Hostings tjenester, er kunden dataansvarlig, og Liviate Hosting er databehandler. Der indgås i så fald en databehandleraftale mellem parterne, som kunden kan rekvirere ved henvendelse til contact@liviate.com. Data hostes i danske datacentre.

Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger om den anden parts forretning, systemer og kunder med diskretion og ikke at videregive sådanne oplysninger til tredjepart uden forudgående skriftligt samtykke.

12. Overdragelse

Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter aftalen til tredjemand uden Liviate Hostings forudgående skriftlige samtykke. Liviate Hosting kan overdrage aftalen til et koncernforbundet selskab eller som led i en virksomhedsoverdragelse.

13. Ændringer i betingelserne

Liviate Hosting kan opdatere disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer varsles skriftligt med mindst 30 dages varsel. Fortsætter kunden med at anvende tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen, anses dette som accept af de opdaterede betingelser.

Den version, kunden har accepteret ved bestilling, registreres sammen med bestillingen. Nærværende version er 2026-07-27.

14. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Københavns Byret som rette værneting i første instans.

15. Kontakt

Liviate Hosting ApS
CVR-nr.: 45668665
E-mail: contact@liviate.com
Telefon: +45 9197 7020